Condiciones de venta
Las presentes condiciones regulan la compra de los artículos ofrecidos a través de la tienda online de Pamiela.
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online y regulan la relación entre Pamiela y las personas que adquieran artículos a través de la misma.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta.
2. Productos
A través de la tienda online se ofrecen principalmente libros y discos, así como otros artículos que puedan incorporarse al catálogo.
Las características esenciales de cada artículo, así como su precio, se muestran en la correspondiente ficha de producto.
Pamiela procura que la información, imágenes y descripciones de los artículos sean lo más precisas posible. No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la web y el producto recibido, especialmente cuando se trate de ediciones o productos sujetos a cambios de diseño o presentación.
3. Precios
Todos los precios publicados en la tienda online se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los pedidos cuyo importe de artículos sea igual o superior a 30 € disfrutarán de envío gratuito.
Pamiela se reserva el derecho a modificar los precios de los artículos, si bien el precio aplicable a un pedido será el que figure en la tienda en el momento de realizar la compra.
4. Realización y confirmación del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los artículos que desea adquirir, incorporarlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, se mostrará un resumen de la compra con los artículos seleccionados, su precio, los gastos de envío que correspondan y el importe total.
El pedido se entenderá realizado una vez que el cliente haya completado el proceso de compra y el pago haya sido efectuado correctamente.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
5. Forma de pago
El pago de los pedidos se realizará mediante el sistema de pago habilitado en la tienda online, actualmente gestionado a través de Redsys.
El importe correspondiente al pedido se abonará en el momento de finalizar la compra.
6. Disponibilidad y preparación de los pedidos
Los pedidos correspondientes a artículos disponibles en el depósito de Pamiela serán preparados, con carácter general, en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Este plazo corresponde a la preparación del pedido y no incluye el tiempo necesario para su transporte.
En caso de que un artículo no se encuentre disponible, Pamiela informará al cliente cuando sea necesario y, en su caso, de las opciones disponibles.
7. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Actualmente, los envíos ordinarios se realizan a la Península.
Para envíos con destino a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a otros países, el cliente deberá ponerse previamente en contacto con Pamiela para consultar la disponibilidad del envío y su coste.
Los métodos y tarifas de envío aplicables se determinarán en función del destino y de las características del pedido.
Para los envíos a la Península, los métodos de envío disponibles, sus plazos orientativos y sus precios serán los siguientes:
- Tipo de envío: Correos (2 kg max.)
Plazo orientativo: Una semana
Precio: 2,50€ - Tipo de envío: CTT 24h
Plazo orientativo: 24h
Precio: 6,5€ - Tipo de envío: CTT 48h
Plazo orientativo: 48h
Precio: 4,5€
Los pedidos cuyo importe de artículos sea igual o superior a 30 € tendrán derecho a envío gratuito, en el caso de los envíos ordinarios a la Península.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte y ajenas a Pamiela.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a Pamiela mediante una declaración inequívoca antes de que finalice dicho plazo.
El cliente podrá utilizar cualquier medio que permita acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los artículos sin una demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Los gastos directos de devolución de los artículos correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
Los artículos deberán devolverse en un estado adecuado para su comprobación, teniendo en cuenta la naturaleza del producto. El cliente será responsable de la disminución de valor de los artículos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
9. Reembolso
En caso de desistimiento, Pamiela reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria más económica ofrecida por Pamiela.
Si el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria más económica, no se reembolsará la diferencia correspondiente a dicha elección.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
Pamiela podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
10. Garantía y falta de conformidad
Los artículos vendidos a través de la tienda online están sujetos a las garantías y derechos establecidos por la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En caso de que el artículo recibido presente una falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con Pamiela para comunicar la incidencia y solicitar la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, una compra o los artículos adquiridos, el cliente podrá ponerse en contacto con Pamiela a través de los canales de atención indicados en la web.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española que resulte de aplicación.
En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
